Termeni și condiții

1. Informații despre furnizor

Site-ul https://servicii-website.ro este operat de (informații conform art. 5 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic):

• Denumire: Servicii Website SRL
• Sediu social: Postavarul 24, Sector 3, București, Sector 3
• Email: contact@servicii-website.ro
• Telefon: +40 763 053 987

2. Definiții

Furnizor înseamnă Servicii Website SRL, identificat mai sus.
Client înseamnă persoana fizică sau juridică care solicită sau folosește serviciile noastre.
Consumator înseamnă clientul persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.

3. Servicii oferite

Furnizăm servicii de dezvoltare web, magazine online, mentenanță, SEO, hosting și administrare server, conform descrierilor publicate pe site. Informațiile de pe site au caracter informativ; oferta fermă, prețul, termenele și specificațiile se stabilesc prin oferta scrisă și contractul semnat de ambele părți.

4. Prețuri și plata serviciilor

Prețurile sunt cele din oferta transmisă Clientului, cu mențiunea explicită dacă includ sau nu TVA. Plata se face conform ofertei agreate și contractului, prin transfer bancar sau prin sistemele de plată online indicate.

5. Dreptul de retragere (consumatori)

Consumatorii care încheie un contract la distanță au dreptul de a se retrage în termen de 14 zile, fără a invoca vreun motiv, conform OUG nr. 34/2014. Dacă solicitați expres începerea serviciilor în acest termen, veți plăti proporțional serviciile prestate până la data retragerii. Dreptul de retragere nu se aplică după prestarea integrală a serviciului, dacă executarea a început cu acordul dumneavoastră expres și cu confirmarea faptului că veți pierde dreptul de retragere (art. 16 lit. a din OUG 34/2014).

Retragerea se comunică printr-o declarație neechivocă trimisă la contact@servicii-website.ro.

6. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, grafică, logo, cod) aparține Furnizorului și nu poate fi copiat fără acord scris. Pentru proiectele livrate, după plata integrală Clientul dobândește drepturile de utilizare asupra produsului final, în condițiile stabilite prin contract.

7. Garanție

Oferim garanție pe codul livrat conform contractului și SLA-ului semnat.

8. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, Furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte sau pierderi de profit cauzate de evenimente externe (atacuri DDoS de amploare, întreruperi ale furnizorilor de servicii cloud etc.). Această limitare nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.

9. Date personale și cookies

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate și Politica cookies.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se trimit la contact@servicii-website.ro sau la +40 763 053 987; răspundem în cel mult 30 de zile. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România. Se aplică legea română.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015:

11. Modificarea termenilor

Furnizorul poate modifica acești termeni; versiunea în vigoare este cea publicată pe site. Contractele în curs rămân guvernate de termenii acceptați la încheierea lor.