GDPR

Politică de confidențialitate

Cum colectăm, folosim și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

Această politică explică modul în care prelucrăm datele cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și Legea nr. 506/2004 privind comunicațiile electronice.

1. Operatorul de date

  • Denumire: Servicii Website SRL
  • Sediu social: Postavarul 24, Sector 3, București, Sector 3
  • Email: contact@servicii-website.ro
  • Telefon: +40 763 053 987

2. Ce date colectăm

  • Date transmise prin formularul de contact: nume, email, telefon, companie / site, serviciul de interes, bugetul estimativ și mesajul dumneavoastră.
  • Date tehnice: adresa IP, tipul de browser (user agent), pagina de pe care a fost trimisă cererea.
  • Date privind sursa vizitei: parametri de campanie (UTM) și identificatori de click publicitar (gclid, fbclid, ttclid), pentru a ști din ce campanie a venit o cerere.
  • Date de navigare prin cookies și tehnologii similare — doar cu acordul dumneavoastră, vezi Politica cookies.

3. Scopuri și temei legal

  • Răspunsul la cereri și pregătirea ofertelor — demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
  • Executarea contractului și facturarea — art. 6 alin. 1 lit. b și c GDPR (obligații fiscale și contabile).
  • Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor (spam, fraudă) — interes legitim, art. 6 alin. 1 lit. f GDPR.
  • Statistici de trafic (Google Analytics) — consimțământ, art. 6 alin. 1 lit. a GDPR și art. 4 alin. 5 din Legea 506/2004.
  • Măsurarea eficienței reclamelor și publicitate (Google Ads, Meta, TikTok) — consimțământ, art. 6 alin. 1 lit. a GDPR. Dacă ați acceptat cookies de marketing, la trimiterea formularului transmitem acestor platforme evenimentul „cerere trimisă”, împreună cu adresa de email și telefonul în formă criptată ireversibil (hash SHA-256), pentru atribuirea conversiei.

Consimțământul poate fi retras oricând din „Setări cookies” (în subsolul paginii), fără a afecta prelucrările anterioare.

4. Destinatarii datelor

  • Furnizorul de găzduire web și furnizorul de email (împuterniciți, pe bază de contract).
  • Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) — doar cu acord.
  • Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel, Conversions API) — doar cu acord.
  • TikTok Technology Ltd., Irlanda (TikTok Pixel, Events API) — doar cu acord.
  • Contabilul / firma de contabilitate și autoritățile publice, atunci când legea o cere.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră.

5. Transferuri în afara UE

Unii furnizori de mai sus pot transfera date în afara Spațiului Economic European (ex. SUA). Transferurile se fac pe baza deciziei de adecvare UE–SUA (EU-U.S. Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

6. Cât timp păstrăm datele

  • Cererile de ofertă care nu devin contracte: maximum 24 de luni de la ultima interacțiune.
  • Datele din contracte și facturi: pe durata impusă de Legea contabilității nr. 82/1991 și Codul fiscal.
  • Cookies: conform duratelor din Politica cookies.

7. Drepturile dumneavoastră

  • dreptul de acces la date (art. 15) și de rectificare (art. 16);
  • dreptul la ștergere (art. 17) și la restricționarea prelucrării (art. 18);
  • dreptul la portabilitatea datelor (art. 20);
  • dreptul de opoziție, inclusiv la marketing direct (art. 21);
  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată (art. 22) — nu luăm astfel de decizii;
  • dreptul de a retrage consimțământul oricând.

Pentru exercitarea drepturilor scrieți-ne la contact@servicii-website.ro. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.

Aveți dreptul să depuneți plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.

8. Securitatea datelor

Folosim conexiuni criptate (HTTPS/TLS), acces restricționat la panoul de administrare, parole stocate sub formă de hash și copii de siguranță regulate.

9. Modificări

Putem actualiza această politică; versiunea curentă este întotdeauna publicată pe această pagină.